Hogyan segíthetünk Önnek?

Kérdések a megrendeléssel és a fizetéssel kapcsolatban

• Hogyan működik a rendelési folyamat a Nain Tradingnél?

  Ha megtalálta a megfelelő szőnyeget webáruházunkban, közvetlenül a termék részletező oldalán a "Kosárba helyezés" gomb segítségével hozzáadhatja azt (a virtuális kosárba helyezheti). A nézete most automatikusan átvált a kosárra, és megjeleníti a kiválasztott terméket. Most további szőnyegeket kereshet a "Vissza a boltba" gombra kattintva, vagy a "Tovább a megrendeléshez" gombra kattintva elvégezheti a megrendelés következő lépését.
  A következő lépésben adja meg szállítási címét és elérhetőségét. Ezt követően kattintson a "Folytatás" gombra, és kövesse a további rendelési folyamat során felsorolt utasításokat. A megrendelés minden részletét közvetlenül e-mailben kapja meg a megrendelés befejezése után.

• Hol tekinthetem meg a megrendeléseimet?

  A megrendelés visszaigazolásában, amelyet e-mailben kap a megrendelés sikeres befejezése után, bármikor megtekinthet minden fontos részletet. A szőnyeg nyomon követési számát is elküldjük Önnek e-mailben. További részleteket kérhet tőlünk e-mailben vagy telefonon, vagy megtekintheti azokat a rendelési számmal itt.

• Lemondhatok vagy módosíthatok egy megrendelést?

  Igen, lehetőség van a megrendelés törlésére mindaddig, amíg el nem kezdtük a rendelés előkészítését a szállításra.
  Mivel a gyors szállításra törekszünk, ez a folyamat általában a megrendelés regisztrálása után kezdődik. Ezért nem tudjuk garantálni, hogy törölni tudjuk megrendelését, természetesen mindent megteszünk, hogy segítsünk.
  Ha a vásárláskor még nem fejezte be a rendelést, akkor hozzáadhat és eltávolíthat termékeket a kosárból. Ha törölni szeretne egy már leadott rendelést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon a +49 40 334 600 873 címen vagy e-mailben az [email protected] címen.
  Ezt követően visszavesszük a megrendelését.

• Milyen fizetési módokat fogad el a Nain Trading?

  Számos fizetési módot kínálunk, amelyek közül szabadon választhat.
  Megrendelését az alábbi fizetési módokkal fizetheti ki: Hitelkártya, PayPal és banki átutalás. Az egyes fizetési módokról további információkat itt talál.

• Mennyire biztonságosak ezek a fizetési eszközök?

  Az online áruházunkban mindig a legújabb biztonsági szabványokat alkalmazzuk, így az Ön adatai különösen biztonságban vannak nálunk. Az adatátvitelhez az SSL (Secure Socket Layer) biztonsági szabványt használjuk, amely mindenkor védi az Ön személyes adatait az illetéktelen harmadik felek hozzáférésétől. Ezt az eljárást a nagy pénzügyi szolgáltatók is alkalmazzák. A hitelkártyaadatok a Nain Tradingnél 3D Secure technológiával védettek.

• Rendelhetek önöktől katalógust?

  Szőnyegválasztékunkat csak a weboldalunkon mutatjuk be. Ha részletesebb tanácsadásra van szüksége, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz [email protected]

• Hol találom a NainTrading bankszámlát?

  A megrendelés teljesítésekor automatikusan kap egy visszaigazolást a megrendelésről, amely tartalmazza az átutaláshoz szükséges összes információt.

• Elfelejtettem megadni egy kedvezménykódot. Hogyan használhatom fel utána?

  Örömmel alkalmazzuk manuálisan a kedvezménykódot a megrendeléséhez. Ha a kedvezménykód érvényes volt, kérjük, küldje el azt a rendelésszámával együtt ügyfélszolgálatunknak a [email protected] címre.

• Mikor kapom meg a Klarna-számlát?

  Mihelyt raktárunk elküldte az árut, kézbesítési visszaigazolást fog kapni tőlünk. Röviddel ezután a Klarna elküldi a számlát a vásárláskor megadott e-mail címre. Ha rendelkezik a Klarna alkalmazással, akkor közvetlenül az alkalmazásban láthatja a rendelését, és letöltheti a számlát.

• Hol találom a számlát/nyugtát?

  Minden nyugtát és számlát a szállítási visszaigazolással együtt küldünk. Ha bármilyen kérdése van a számlával kapcsolatban, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz: [email protected]

• Milyen hivatkozási számot vagy rendeltetési célt kell feltüntetni az átutalási űrlapon?

  Kérjük, hivatkozzon a rendelési számra. A rendelés számát a rendelés visszaigazolásában találja.

• Az utalványkódom nem működik, mi az oka?

  Kérjük, ellenőrizze, hogy az utalványkód érvényes-e a kosarában lévő termékekre, és hogy a lejárati idő nem járt-e le. Alkalmanként a csökkentett árucikkek nem alkalmazhatók egy kuponkóddal együtt. Ha bármilyen kérdése van, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.