Törvényes elállási jog & 31 napos visszaküldési jog

Az alábbiakban megtalálja az Önt megillető törvényes elállási jogot (14 nap), valamint az ezen túlmutató, önkéntes 31 napos visszaküldési jogunk feltételeit.

Törvényes elállási jog

Elállási tájékoztató

Elállási jog

Ön a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől.

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le,

– amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi, amennyiben Ön egyetlen megrendelés keretében egy vagy több terméket rendelt, és azok egyszerre kerülnek kiszállításra;

– amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi, amennyiben Ön egyetlen megrendelés keretében több terméket rendelt, és azok külön-külön kerülnek kiszállításra;

– amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi, amennyiben a termék több tételben vagy darabban kerül kiszállításra.

Az elállási jog gyakorlása

Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre:

Nain Trading GmbH
Brook 7
20457 Hamburg
Németország
E-mail: [email protected]
Telefon: +49 40 334 600 873

Ebből a célból felhasználhatja az alább található elállási nyilatkozat-mintát is; annak használata azonban nem kötelező.

Elállási jogát online is gyakorolhatja, az elállási funkciónkon keresztül. Ha él ezzel a lehetőséggel, az elállás beérkezését haladéktalanul, tartós adathordozón – különösen e-mailben – visszaigazoljuk Önnek.

Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

Az elállás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is. Kivételt képeznek azok a többletköltségek, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.

A visszatérítés haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül megtörténik.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Önnel kifejezetten másban állapodtunk meg; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha vállaltuk, hogy a terméket magunk fuvarozzuk el.

A termék visszaküldése

Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

Kérjük, hogy a visszaküldés előtt ügyfélszolgálatunktól igényelje a visszaküldési címkét és a megrendeléséhez tartozó visszaküldési útmutatót. A konkrét visszaküldési cím a terméktől, a mérettől és a feladási országtól függően eltérhet a székhelyünk címétől. A nagyobb méretű szőnyegeket kérésre szállítmányozó útján vesszük át Öntől.

A visszaküldés költségei

A termék visszaküldésének közvetlen költségét mi viseljük, amennyiben Ön az általunk rendelkezésre bocsátott visszaküldési címkét, illetve az általunk szervezett visszaszállítást veszi igénybe.

Ha Ön a terméket előzetes egyeztetés nélkül vagy saját maga által választott fuvarozóval küldi vissza, az ebből eredő közvetlen visszaküldési költségeket Ön viseli. Ez vonatkozik azokra a többletköltségekre is, amelyek az Ön által választott, drágább szállítási mód miatt merülnek fel.

Felelősség az értékcsökkenésért

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Szőnyegek esetében a terméket ezért úgy próbálhatja ki, ahogyan az egy üzlethelyiségben is lehetséges volna. Az ezen kipróbáláson túlmenő használat, szennyeződés, sérülés vagy megváltoztatás arányos értékcsökkenési térítési kötelezettséget vonhat maga után.

Kivételek az elállási jog alól

Egyedi gyártású és személyre szabott termékek

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján nem illeti meg az elállási jog a fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

Ez különösen azokat a szőnyegeket és egyéb termékeket érinti, amelyeket az Ön egyedi előírásai, méretei, színei, anyagai, mintái vagy más személyes specifikációi alapján gyártanak le vagy alakítanak át.

Hibás teljesítés vagy nem szerződésszerű kivitelezés esetén az Önt megillető törvényes jogok az egyedi gyártású termékeknél is érintetlenül fennmaradnak.

Elállási nyilatkozat-minta

Ha el kíván állni a szerződéstől, az alábbi szöveget kimásolhatja, kitöltheti és e-mailben vagy postai úton megküldheti nekünk:

31 napos önkéntes visszaküldési jog

Törvényes elállási joga mellett a Nain Trading önkéntes visszaküldési jogot biztosít Önnek, amely a termék kézhezvételétől számított összesen 31 napig áll fenn.

Ez az Ön számára azt jelenti: összesen 31 napja van eldönteni, hogy a szőnyeg illik-e Önhöz. Az önkéntes visszaküldési jog a termék kézhezvételével kezdődik, és a törvényes elállási joggal párhuzamosan fut. A törvényes elállási határidő alatt a jogszabályi rendelkezések az önkéntes visszaküldési jog feltételeitől függetlenül érvényesek – az Önt megillető törvényes jogok tehát semmilyen esetben sem korlátozódnak.

Feltételek

Visszaküldési határidő

A visszaküldést legkésőbb a termék kézhezvételét követő 31. napon be kell jelenteni nálunk. A határidő betartásához elegendő a hozzánk intézett, időben megküldött értesítés.

A termék állapota

Az önkéntes visszaküldési jog keretében a termékek akkor küldhetők vissza, ha azokat csak olyan módon próbálták ki, ahogyan az egy üzlethelyiségben szokásos, és a termék megítéléséhez szükséges volna.

A terméken nem lehetnek olyan sérülések, foltok, szagok, használati nyomok vagy egyéb állagromlások, amelyek a szokásos kipróbáláson túlmenő használatból erednek.

Kérjük, hogy különösen az érzékeny, kézi csomózású szőnyegeket kezelje gondosan, és kerülje a szennyeződéseket, az állatszőrt, a dohányfüstszagot, a nedvességet, a szakszerűtlen tisztítást, valamint a flór, a rojtok vagy a szegélyek megváltoztatását.

Csomagolás

Kérjük, a visszaküldéshez lehetőség szerint az eredeti csomagolást vagy azzal egyenértékű, szállításra alkalmas csomagolást használjon. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az önkéntes visszaküldési jogot.

Ön felel azonban azért, hogy a terméket úgy csomagolja be, hogy az a visszaszállítás során kellően védve legyen.

Így működik a visszaküldés

1. A visszaküldés bejelentése

Jelentse be visszaküldését a 31 napos határidőn belül közvetlenül ügyfélfiókjában, a Rendelés kezelése menüpontban, a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül vagy e-mailben a [email protected] címen.

Kérjük, lehetőség szerint adja meg rendelési számát és a visszaküldendő termékeket. Ezt követően megküldjük Önnek a visszaküldési dokumentumokat és a visszaszállításra vonatkozó további tudnivalókat.

2. Visszaküldés

Használja az általunk rendelkezésre bocsátott visszaküldési címkét, illetve az általunk szervezett visszaszállítást – így a visszaküldés Önnek díjmentes. A nagyobb méretű szőnyegeket kérésre szállítmányozó útján vesszük át Öntől.

A visszaküldési címkét ne közvetlenül a termék- vagy eredeti csomagolásra ragassza, hanem használjon megfelelő külső szállítási csomagolást.

3. Visszatérítés

A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően a visszatérítendő vételárat a megrendeléskor használt fizetési módon térítjük vissza.

A visszaküldés költségei

Az önkéntes visszaküldési jog keretében a visszaküldés közvetlen költségeit mi viseljük, ha Ön a visszaküldési címkénket, illetve az általunk szervezett visszaszállítást veszi igénybe.

Ha Ön saját fuvarozót bíz meg, vagy a terméket a visszaküldési dokumentumaink nélkül küldi vissza, a felmerülő költségeket Ön viseli. Az Ön által ilyen esetben megelőlegezett szállítási költségeket nem térítjük meg.

Visszatérítés

A visszatérítés rendszerint a termék ellenőrzésének lezárását követő néhány munkanapon belül megtörténik. A fizetési szolgáltatótól függően további időt vehet igénybe, mire a jóváírás az Ön számláján láthatóvá válik.

Az Ön által választott, a legolcsóbb szokásos szállításon túlmenő szállítási mód költségeit, valamint a saját megbízásból szervezett visszaszállítás költségeit az önkéntes visszaküldési jog keretében nem térítjük meg.

A termék olyan állagromlása esetén, amely a szokásos kipróbáláson túlmenő használatra vezethető vissza, fenntartjuk a jogot, hogy a visszatérítést arányosan csökkentsük, vagy az önkéntes visszavételt megtagadjuk. Az Önt megillető törvényes jogok ettől érintetlenül fennmaradnak.

Kivételek

Egyedi gyártású termékek

Az önkéntes visszaküldési jog nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyeket egyedi előírások alapján gyártottak, alakítottak át, vagy amelyeket egyértelműen személyes igényekre szabtak.

Ide tartoznak különösen az egyedi méretű, színű, anyagú vagy mintájú szőnyegek, valamint az egyéb, vevőspecifikus kivitelben készült termékek.

Sérült vagy túlzott mértékben használt termékek

Az önkéntes visszaküldési jogból ki vannak zárva azok a termékek, amelyeket a kézhezvétel után a szükséges kipróbáláson túlmenően használtak, szennyeztek be, rongáltak meg, változtattak meg vagy kezeltek szakszerűtlenül.

Ez a kizárás nem érvényes, ha az állagromlás már az átadáskor fennállt, vagy kellékhibán alapul.

Törvényes jogok

Az önkéntes visszaküldési jog nem korlátozza sem az Ön törvényes elállási jogát, sem a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági jogait (főszabály szerint két év), sem jótállási vagy egyéb fogyasztói jogait.

Hibás, sérült vagy tévesen kiszállított termék esetén ettől az önkéntes szabályozástól függetlenül a törvényes igények érvényesek. Kérjük, ilyen esetben forduljon hozzánk a [email protected] címen vagy a +49 40 334 600 873 telefonszámon.