Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Nain Trading

Utolsó frissítés: 2026. július 25.

A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a naintrading.hu oldalon leadott online megrendelésekre és a következő területen belüli szállításokra vonatkoznak: Hungary. Ezek képezik a webáruházunkon keresztül nyújtott valamennyi szolgáltatás alapját.

Hatály

A jelen ÁSZF a webáruházunkban fogyasztók és vállalkozások által leadott valamennyi megrendelésre vonatkozik.

Fogyasztó minden olyan természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eső célból jár el. Vállalkozás az a természetes vagy jogi személy, illetve jogképes társaság, amely szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

Vállalkozásokkal szemben a jelen feltételek a jövőbeli üzleti kapcsolatokra is érvényesek anélkül, hogy azokra ismételten hivatkoznunk kellene. A vállalkozás eltérő vagy kiegészítő általános szerződési feltételei csak akkor érvényesek, ha azokat kifejezetten elfogadtuk.

A szerződés létrejötte

A termékek webáruházban történő bemutatása nem minősül jogilag kötelező ajánlatnak, hanem kötelezettség nélküli online katalógusnak. A megrendelés gombra kattintva Ön kötelező érvényű megrendelést ad le a kosarában lévő árukra. A megrendelés elküldése után azonnal automatikus visszaigazolást kap e-mailben. Ez még nem jelenti ajánlatának elfogadását, csupán arról tájékoztatja, hogy megrendelése beérkezett hozzánk.

Az adásvételi szerződés csak akkor jön létre, amikor visszaigazoljuk az áru feladását (feladási visszaigazolás), vagy amikor az árut ténylegesen elküldjük Önnek – attól függően, melyik következik be előbb.

Ajánlataink a készlet erejéig érvényesek. Ha egy termék kivételesen nem lenne elérhető, fenntartjuk a jogot, hogy megrendelését ne fogadjuk el. Ebben az esetben haladéktalanul tájékoztatjuk, és a már teljesített kifizetéseket késedelem nélkül visszatérítjük.

Webáruházunk gondos karbantartása ellenére alkalmanként hibák fordulhatnak elő, például az árban, méretben, anyagban vagy a termékleírásban. Ha az ilyen hibák nyilvánvalóak vagy technikai jellegűek, fenntartjuk a jogot, hogy a szerződést ne kössük meg, vagy azt megtámadjuk. Ebben az esetben is haladéktalanul tájékoztatjuk, és a már teljesített kifizetéseket teljes összegben visszatérítjük.

Árak

A webáruházunkban feltüntetett valamennyi ár teljes ár, amely tartalmazza a törvényes áfát. Az esetleges szállítási költségeket külön tüntetjük fel, és a megrendelés leadása előtt egyértelműen megjelenítjük.

Fizetési módok

Az elérhető fizetési módok a megrendelési folyamat során jelennek meg. Alapvetően a következőket kínáljuk:

• Bankkártya: a fizetést a Stripe pénzforgalmi szolgáltató (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Írország) dolgozza fel. Kártyaadatai titkosítva kerülnek továbbításra. Fizethet Visa, Mastercard, American Express vagy a pénztárnál feltüntetett más kártyával.
• PayPal: a fizetést a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg dolgozza fel, a PayPal felhasználási feltételei szerint.

Ezenkívül a pénztárnál az Ön országában szokásos további fizetési módok is elérhetők lehetnek. Fenntartjuk a jogot, hogy egyedi esetekben bizonyos fizetési módokat ne kínáljunk fel, és másokra hivatkozzunk.

Banki átutalás (előrefizetés): előrefizetés esetén a vételár a szerződés létrejöttével esedékes, kivéve, ha későbbi fizetési határidőben állapodtunk meg. Bankszámlaadatainkat a megrendelés visszaigazolásával együtt kapja meg; az árut a fizetés beérkezése után adjuk fel.

Klarna – fizessen később: ha a Klarna útján történő számlás fizetést választja, a Klarna a pénztárnál szokásos hitelképesség-vizsgálatot végez. A Klarnától fizetési felszólítást kap, amely a vásárlástól számított 30 napon belül fizetendő, felár nélkül. Ha a fizetési határidőig nem fizet, a Klarna fenntartja a jogot felszólítási díjak és késedelmi kamat felszámítására. A fizetési határidő meghosszabbításához forduljon közvetlenül a Klarnához. A teljes feltételek itt érhetők el: https://www.klarna.com/hu/felhasznalasi-feltetelek/.

Szállítási feltételek

A szállítás a megrendelési folyamat során megadott szállítási címre történik, eltérő megállapodás hiányában.

Ha a küldemény nem kézbesíthető, és ezért visszaérkezik hozzánk, a sikertelen küldés költségeit Ön viseli. Ez nem érvényes, ha a sikertelen kézbesítésért nem Ön felelős – például mert a kézbesítést nem jelezték megfelelően, vagy Ön átmenetileg akadályoztatva volt az átvételben. Érvényesen gyakorolt elállás esetén a visszaküldési költségekre az elállási tájékoztatóban foglaltak vonatkoznak.

Ha Ön fogyasztóként jár el, az áru véletlen megsemmisülésének vagy véletlen megrongálódásának kockázata csak akkor száll át Önre, amikor az árut Önnek vagy az átvételre jogosult személynek átadják. Ha vállalkozásként jár el, a kockázat már a fuvarozónak történő átadással átszáll. Ha fogyasztóként olyan fuvarozót bíz meg, amelyet nem mi jelöltünk ki, a kockázat szintén az e fuvarozónak történő átadással száll át.

Törvényes elállási jog

Elállási tájékoztató

Elállási jog

Ön a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől.

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le,

– amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi, amennyiben Ön egyetlen megrendelés keretében egy vagy több terméket rendelt, és azok egyszerre kerülnek kiszállításra;

– amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi, amennyiben Ön egyetlen megrendelés keretében több terméket rendelt, és azok külön-külön kerülnek kiszállításra;

– amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi, amennyiben a termék több tételben vagy darabban kerül kiszállításra.

Az elállási jog gyakorlása

Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre:

Nain Trading GmbH
Brook 7
20457 Hamburg
Németország
E-mail: [email protected]
Telefon: +49 40 334 600 873

Ebből a célból felhasználhatja az alább található elállási nyilatkozat-mintát is; annak használata azonban nem kötelező.

Elállási jogát online is gyakorolhatja, az elállási funkciónkon keresztül. Ha él ezzel a lehetőséggel, az elállás beérkezését haladéktalanul, tartós adathordozón – különösen e-mailben – visszaigazoljuk Önnek.

Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

Az elállás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is. Kivételt képeznek azok a többletköltségek, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.

A visszatérítés haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül megtörténik.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Önnel kifejezetten másban állapodtunk meg; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha vállaltuk, hogy a terméket magunk fuvarozzuk el.

A termék visszaküldése

Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

Kérjük, hogy a visszaküldés előtt ügyfélszolgálatunktól igényelje a visszaküldési címkét és a megrendeléséhez tartozó visszaküldési útmutatót. A konkrét visszaküldési cím a terméktől, a mérettől és a feladási országtól függően eltérhet a székhelyünk címétől. A nagyobb méretű szőnyegeket kérésre szállítmányozó útján vesszük át Öntől.

A visszaküldés költségei

A termék visszaküldésének közvetlen költségét mi viseljük, amennyiben Ön az általunk rendelkezésre bocsátott visszaküldési címkét, illetve az általunk szervezett visszaszállítást veszi igénybe.

Ha Ön a terméket előzetes egyeztetés nélkül vagy saját maga által választott fuvarozóval küldi vissza, az ebből eredő közvetlen visszaküldési költségeket Ön viseli. Ez vonatkozik azokra a többletköltségekre is, amelyek az Ön által választott, drágább szállítási mód miatt merülnek fel.

Felelősség az értékcsökkenésért

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Szőnyegek esetében a terméket ezért úgy próbálhatja ki, ahogyan az egy üzlethelyiségben is lehetséges volna. Az ezen kipróbáláson túlmenő használat, szennyeződés, sérülés vagy megváltoztatás arányos értékcsökkenési térítési kötelezettséget vonhat maga után.

Kivételek az elállási jog alól

Egyedi gyártású és személyre szabott termékek

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján nem illeti meg az elállási jog a fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

Ez különösen azokat a szőnyegeket és egyéb termékeket érinti, amelyeket az Ön egyedi előírásai, méretei, színei, anyagai, mintái vagy más személyes specifikációi alapján gyártanak le vagy alakítanak át.

Hibás teljesítés vagy nem szerződésszerű kivitelezés esetén az Önt megillető törvényes jogok az egyedi gyártású termékeknél is érintetlenül fennmaradnak.

Elállási nyilatkozat-minta

Ha el kíván állni a szerződéstől, az alábbi szöveget kimásolhatja, kitöltheti és e-mailben vagy postai úton megküldheti nekünk:

31 napos önkéntes visszaküldési jog

Törvényes elállási joga mellett a Nain Trading önkéntes visszaküldési jogot biztosít Önnek, amely a termék kézhezvételétől számított összesen 31 napig áll fenn.

Ez az Ön számára azt jelenti: összesen 31 napja van eldönteni, hogy a szőnyeg illik-e Önhöz. Az önkéntes visszaküldési jog a termék kézhezvételével kezdődik, és a törvényes elállási joggal párhuzamosan fut. A törvényes elállási határidő alatt a jogszabályi rendelkezések az önkéntes visszaküldési jog feltételeitől függetlenül érvényesek – az Önt megillető törvényes jogok tehát semmilyen esetben sem korlátozódnak.

Feltételek

Visszaküldési határidő

A visszaküldést legkésőbb a termék kézhezvételét követő 31. napon be kell jelenteni nálunk. A határidő betartásához elegendő a hozzánk intézett, időben megküldött értesítés.

A termék állapota

Az önkéntes visszaküldési jog keretében a termékek akkor küldhetők vissza, ha azokat csak olyan módon próbálták ki, ahogyan az egy üzlethelyiségben szokásos, és a termék megítéléséhez szükséges volna.

A terméken nem lehetnek olyan sérülések, foltok, szagok, használati nyomok vagy egyéb állagromlások, amelyek a szokásos kipróbáláson túlmenő használatból erednek.

Kérjük, hogy különösen az érzékeny, kézi csomózású szőnyegeket kezelje gondosan, és kerülje a szennyeződéseket, az állatszőrt, a dohányfüstszagot, a nedvességet, a szakszerűtlen tisztítást, valamint a flór, a rojtok vagy a szegélyek megváltoztatását.

Csomagolás

Kérjük, a visszaküldéshez lehetőség szerint az eredeti csomagolást vagy azzal egyenértékű, szállításra alkalmas csomagolást használjon. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az önkéntes visszaküldési jogot.

Ön felel azonban azért, hogy a terméket úgy csomagolja be, hogy az a visszaszállítás során kellően védve legyen.

Így működik a visszaküldés

1. A visszaküldés bejelentése

Jelentse be visszaküldését a 31 napos határidőn belül közvetlenül ügyfélfiókjában, a Rendelés kezelése menüpontban, a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül vagy e-mailben a [email protected] címen.

Kérjük, lehetőség szerint adja meg rendelési számát és a visszaküldendő termékeket. Ezt követően megküldjük Önnek a visszaküldési dokumentumokat és a visszaszállításra vonatkozó további tudnivalókat.

2. Visszaküldés

Használja az általunk rendelkezésre bocsátott visszaküldési címkét, illetve az általunk szervezett visszaszállítást – így a visszaküldés Önnek díjmentes. A nagyobb méretű szőnyegeket kérésre szállítmányozó útján vesszük át Öntől.

A visszaküldési címkét ne közvetlenül a termék- vagy eredeti csomagolásra ragassza, hanem használjon megfelelő külső szállítási csomagolást.

3. Visszatérítés

A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően a visszatérítendő vételárat a megrendeléskor használt fizetési módon térítjük vissza.

A visszaküldés költségei

Az önkéntes visszaküldési jog keretében a visszaküldés közvetlen költségeit mi viseljük, ha Ön a visszaküldési címkénket, illetve az általunk szervezett visszaszállítást veszi igénybe.

Ha Ön saját fuvarozót bíz meg, vagy a terméket a visszaküldési dokumentumaink nélkül küldi vissza, a felmerülő költségeket Ön viseli. Az Ön által ilyen esetben megelőlegezett szállítási költségeket nem térítjük meg.

Visszatérítés

A visszatérítés rendszerint a termék ellenőrzésének lezárását követő néhány munkanapon belül megtörténik. A fizetési szolgáltatótól függően további időt vehet igénybe, mire a jóváírás az Ön számláján láthatóvá válik.

Az Ön által választott, a legolcsóbb szokásos szállításon túlmenő szállítási mód költségeit, valamint a saját megbízásból szervezett visszaszállítás költségeit az önkéntes visszaküldési jog keretében nem térítjük meg.

A termék olyan állagromlása esetén, amely a szokásos kipróbáláson túlmenő használatra vezethető vissza, fenntartjuk a jogot, hogy a visszatérítést arányosan csökkentsük, vagy az önkéntes visszavételt megtagadjuk. Az Önt megillető törvényes jogok ettől érintetlenül fennmaradnak.

Kivételek

Egyedi gyártású termékek

Az önkéntes visszaküldési jog nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyeket egyedi előírások alapján gyártottak, alakítottak át, vagy amelyeket egyértelműen személyes igényekre szabtak.

Ide tartoznak különösen az egyedi méretű, színű, anyagú vagy mintájú szőnyegek, valamint az egyéb, vevőspecifikus kivitelben készült termékek.

Sérült vagy túlzott mértékben használt termékek

Az önkéntes visszaküldési jogból ki vannak zárva azok a termékek, amelyeket a kézhezvétel után a szükséges kipróbáláson túlmenően használtak, szennyeztek be, rongáltak meg, változtattak meg vagy kezeltek szakszerűtlenül.

Ez a kizárás nem érvényes, ha az állagromlás már az átadáskor fennállt, vagy kellékhibán alapul.

Törvényes jogok

Az önkéntes visszaküldési jog nem korlátozza sem az Ön törvényes elállási jogát, sem a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági jogait (főszabály szerint két év), sem jótállási vagy egyéb fogyasztói jogait.

Hibás, sérült vagy tévesen kiszállított termék esetén ettől az önkéntes szabályozástól függetlenül a törvényes igények érvényesek. Kérjük, ilyen esetben forduljon hozzánk a [email protected] címen vagy a +49 40 334 600 873 telefonszámon.

Kellékszavatosság

Valamennyi termékünkre a törvényes kellékszavatossági jogok vonatkoznak. Az árut a megállapodás szerinti állapotban szállítjuk, ahogyan az a termékleírásban szerepel.

A szavatosság a szállításkor már fennálló hibákra terjed ki. Kellékszavatossági igényeit az áru átvételétől számított két éves törvényes határidőn belül érvényesítheti.

Nem minősülnek hibának a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk (balesetek, helytelen vagy hanyag kezelés, az ápolási útmutató figyelmen kívül hagyása), valamint a természetes elhasználódás.

Hiba bejelentéséhez kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül vagy e-mailben a [email protected] címen, részletes információkkal és fényképekkel. Ha fizikai vizsgálat szükséges, visszaküldési címkét biztosítunk Önnek. Vizsgálatunk eredményéről haladéktalanul tájékoztatjuk.

Felhívjuk figyelmét: kézzel készített termékeknél a színben, mintában vagy méretben mutatkozó kisebb eltérések a kézműves munka jellemzői, és nem minősülnek hibának. Vintage, szemi-antik és antik szőnyegeknél a szokásos használati nyomok és a termékleírásban feltüntetett tulajdonságok nem számítanak hibának.

5 év garancia a kézi csomózású szőnyegekre

Eltérő rendelkezés hiányában kézi csomózású szőnyegeinkre a szerződéskötéstől (számla kelte) számított 5 év garanciát vállalunk.

Érvényességi kör: a garancia minden új, kézi csomózású szőnyegre kiterjed. Kivételt képeznek a vintage szőnyegek, a patchwork szőnyegek, a szövött szőnyegek és a loom szőnyegek. A garancia a csomók, rojtok és a bolyhozat tartósságára vonatkozik normál otthoni használat mellett. A nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra (pl. foltok, vegyszerek, háziállatok) a garancia nem terjed ki.

Igényérvényesítés: garanciális esetben elérhet minket e-mailben a [email protected] címen, telefonon a +49 40 334 600 873 számon vagy postai úton: Nain Trading GmbH, Brook 7, 20457 Hamburg, Németország. Az ügyintézéshez szükségünk van a szőnyeg számlájára. Szervizcsapatunk szívesen egyezteti Önnel a további lépéseket.

Garanciális szolgáltatás: szakértőink megítélése szerint szőnyegét ingyenesen megjavítjuk, vagy Önnel egyeztetve azonos értékűre cseréljük.

Törvényes kellékszavatossági jogai e garanciától függetlenül fennállnak, és azt a garancia nem korlátozza; érvényesítésük az Ön számára díjmentes.

Céges vásárlók az EU-n belül

A Németországtól eltérő EU-országban érvényes közösségi adószámmal rendelkező céges vásárlóinkat nettó áron szolgáljuk ki (Közösségen belüli értékesítés). Az áfa a megrendelés során automatikusan levonásra kerül, amint megadja érvényes közösségi adószámát.

Szállítási károk

A szállítás során keletkező károk kockázatát mi viseljük az áru Önnek vagy az Ön által átvételre feljogosított személynek történő átadásáig.

Kérjük, a kívülről látható sérüléseket lehetőség szerint közvetlenül a kézbesítőnek (pl. UPS, FedEx, DPD, DHL) jelezze, és igazoltassa azokat. A csak később megmutatkozó rejtett károkat kérjük 7 napon belül jelezni a fuvarozónak. Ez a bejelentés nem feltétele törvényes jogainak, de jelentősen megkönnyíti számunkra az ügy rendezését a fuvarozóval.

Ezzel párhuzamosan tájékoztassa ügyfélszolgálatunkat is – segítünk a kárbejelentésben.

Eredetiségigazolások

Valamennyi kézi csomózású szőnyegünk esetében garantáljuk a kézi csomózás eredetiségét. Minden kézi csomózású szőnyeghez digitális eredetiségigazolást kap, amelyet a feladás után e-mailben küldünk meg Önnek.

Tulajdonjog-fenntartás

A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a mi tulajdonunkban marad.

Vitarendezés

Nem vagyunk kötelesek és nem is kívánunk részt venni fogyasztói jogviták alternatív vitarendezési testület előtti rendezésében, kivéve, ha ezt az Ön országának kötelező joga előírja. Ügyfélszolgálatunk természetesen mindig igyekszik közvetlenül Önnel megoldást találni.

Egyéb információk

Ha a jelen feltételek valamely rendelkezése vagy annak része érvénytelennek bizonyulna, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

A naintrading.hu oldalon történő megrendeléssel vagy a velünk folytatott elektronikus kommunikációval Ön hozzájárul ahhoz, hogy a tranzakciós dokumentumokat, értesítéseket és információkat elektronikus úton küldjük meg Önnek, a törvény által megengedett mértékben. A jelen feltételek bármikor megtekinthetők a naintrading.hu oldalon. A szerződés nyelve a magyar.

Záró rendelkezések

Ha Ön vállalkozás, a német jog alkalmazandó, az ENSZ nemzetközi adásvételi szerződésekről szóló egyezményének (CISG) kizárásával.

Ha Ön a német kereskedelmi törvénykönyv értelmében vett kereskedő, közjogi jogi személy vagy közjogi különvagyon, az Ön és köztünk fennálló szerződéses jogviszonyokból eredő valamennyi jogvita kizárólagos illetékességi helye a székhelyünk.