Általános szerződési feltételek

Nain Trading GmbH

Utolsó frissítés: 2025. június 17.

Általános szerződési feltételek a naintrading.hu oldalon keresztül történő online rendeléshez Hungary területére történő szállítással. Az alábbiakban bemutatjuk az általános szerződési feltételeinket, amelyek a naintrading.hu által nyújtott összes szolgáltatásra vonatkoznak.
Fontos számunkra az átláthatóság, a biztonság és a tisztességes feltételek biztosítása ügyfeleink számára.

Alkalmazási kör

Jelen általános szerződési feltételek minden olyan megrendelésre vonatkoznak, amelyeket fogyasztók vagy vállalkozások adnak le online áruházunkon keresztül.

Fogyasztónak minősül minden olyan természetes személy, aki olyan jogügyletet köt, amely főként nem üzleti vagy önálló szakmai tevékenységéhez kapcsolódik. Vállalkozásnak minősül minden természetes vagy jogi személy, aki üzleti vagy önálló szakmai tevékenysége keretében jár el.

Ezek a feltételek a jövőbeni üzleti kapcsolatokra is érvényesek a vállalkozásokkal, külön említés nélkül. A vállalkozás ellentétes vagy kiegészítő általános szerződési feltételeit nem fogadjuk el, kivéve, ha azokat írásban kifejezetten elfogadtuk.

Szerződéskötés

Az online boltban megjelenített termékek nem minősülnek jogilag kötelező érvényű ajánlatnak, csupán tájékoztató jellegű online katalógusnak.

A rendelés gombra kattintva a vásárló kötelező érvényű megrendelést ad le a kosárban található termékekre. A rendelés elküldése után azonnal automatikus visszaigazoló e-mailt kap, amely még nem jelenti az ajánlat elfogadását.

A vásárlási szerződés csak akkor jön létre, ha visszaigazoljuk a termék kiszállítását, vagy ha a terméket ténylegesen elküldjük – attól függően, melyik történik előbb.

Ajánlataink mindig a rendelkezésre állás függvényében érvényesek. Amennyiben egy termék mégsem áll rendelkezésre, fenntartjuk a jogot a megrendelés elutasítására. Ebben az esetben az ügyfelet azonnal tájékoztatjuk, és a befizetett összeget visszatérítjük.

Webáruházunk gondos karbantartása ellenére előfordulhatnak hibák, például árakkal, méretekkel vagy termékleírásokkal kapcsolatban. Nyilvánvaló vagy technikai hibák esetén fenntartjuk a jogot a szerződés megtagadására vagy visszavonására. Az ügyfél ez esetben is azonnali tájékoztatást kap és visszakapja az esetlegesen befizetett összeget.

Árak és Fizetés

Webáruházunkban feltüntetett minden ár tartalmazza a magyarországi törvényes áfát, kivéve, ha másként jelezzük.
Az esetleges szállítási költségek külön kerülnek feltüntetésre a termékleírásban.

Az elérhető fizetési módokat a vásárlási folyamat során világosan közöljük.

Alapértelmezetten a következő fizetési módokat kínáljuk: előre utalás, bankkártyás fizetés, számla és részletfizetés Klarna és PayPal útján. Fenntartjuk a jogot arra, hogy bizonyos fizetési módokat kizárjunk egy adott rendelésnél.

• Előre utalás (banki átutalás): a szerződés megkötését követően azonnal esedékes, hacsak másként nem állapodtunk meg.
• PayPal: a fizetést a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie kezeli az alábbi feltételek szerint: PayPal használati feltételek, vagy – PayPal-fiók nélkül – PayPal nélküli fizetés feltételei.
• Bankkártya: biztonságos fizetés – Visa, Mastercard, Amex.
• Klarna számla / részletfizetés: alapértelmezett hitelképesség ellenőrzés a pénztárnál. 30 napos fizetési határidő, díjmentesen. Részletek: Klarna HU feltételek.

Szállitási feltételek

A szállítást a vásárló a megrendelés során megadott szállítási címére végezzük, kivéve ha ettől eltérően állapodunk meg.

Ha egy küldemény nem kézbesíthető és visszaküldik az eladónak, a vásárló viseli a sikertelen szállítás költségét. Ez nem vonatkozik, ha a vásárló nem tehető felelőssé—a megfelelő értesítés hiánya vagy átmeneti elfogadhatatlanság esetén.
Érvényes elállás esetén a visszaküldési költségek az elállási irányelv szerint alakulnak.

Ha a vásárló vállalkozásként jár el, a véletlen elvesztés vagy károsodás kockázata azokra a termékekre átszáll, amikor azokat az szállítónak átadják.
Ha a vásárló fogyasztó, a kockázat általában akkor száll át, amikor az árut a vásárló vagy egy felhatalmazott személy átveszi. Azonban, ha a vásárló maga szervezi a szállítót, és az eladó nem jelölte ki előzetesen, a kockázat az áru átadásakor átszáll az adott szállítóra—even fogyasztók esetében.

Elállási jog

Önnek joga van, hogy a jelen szerződést 14 napon belül indokolás nélkül elálljon.

Az elállási határidő 14 nappal az utolsó áru átvételéért felelős harmadik személy (kivéve a fuvarozó) általi átvétel napja után jár le.

Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozattal (például postai levél, fax vagy e-mail) értesítenie kell minket (Nain Trading GmbH, Brook 7, 20457 Hamburg, Németország, [email protected], Telefon: +49 40 334 600 873) az elállási szándékáról. Használhatja a csatolt mintát, de ez nem kötelező.

Az elállási határidő betartásának feltétele, hogy a nyilatkozat elküldése a 14 napos határidőn belül történjen.

Az elállás esetén visszatérítjük az Ön által kifizetett összegeket, beleértve a szállítási költségeket (kivéve ha eltérő, olcsóbb szállítási módot választott), haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül az elállási nyilatkozatunk beérkezésétől számítva. A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal végezzük, amivel az eredeti tranzakció történt, kivéve ha másban állapodtak meg; Önnek semmilyen költség nem keletkezik emiatt.

Fenntarthatjuk a visszatérítést addig, amíg meg nem kapjuk a terméket, vagy amíg Ön igazolja a visszaküldést – a korábbi esemény függvényében.

Az árut Önnek legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldenie nekünk, az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számítva. A határidőt betartottnak tekintjük, ha az árut a 14 napos határidő lejárta előtt feladja. Mi álljuk a visszaküldés költségeit, ha az általunk biztosított visszaküldési címkét használja. Amennyiben nem a Nain Trading GmbH által biztosított címkét használja, Ön viseli a visszaküldés költségeit. Ezeket nem térítjük vissza.

Az árut eredeti állapotában, használatlanul, sérülésmentesen és jól csomagolva kell visszaküldeni. Ha az értékcsökkenés a szükséges mértéken túl történik, Ön felelős érte. További részletek a "Visszaküldési és visszatérítési feltételek" szakaszban találhatók.

• Az elállási jog nem alkalmazható egyedi specifikáció alapján készült vagy egyértelműen személyre szabott termékek esetén.

31 napos önkéntes visszatérési jog

A Nain Trading-től vásárolt szőnyegek esetén a törvényes elállási jogon felül 31 napos önkéntes visszaküldési jogot biztosítunk. Az önkéntes visszaküldési jog gyakorlásának határideje a törvényes elállási idő lejártát követően kezdődik, és a termék átvételét követő 31. napig tart. A határidő betartásához elegendő, ha a visszaküldés a határidőn belül postára kerül.

Az önkéntes visszaküldési jog érvényesítésének feltétele, hogy az árut eredeti állapotában, sértetlenül, használat nélkül és megfelelően becsomagolva – eredeti vagy egyenértékű csomagolásban – küldje vissza. Amennyiben igénybe kívánja venni visszaküldési szolgáltatásunkat, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal e-mailben ([email protected]) vagy telefonon. Ezt követően megküldjük Önnek az információkat és a visszaküldési címkét e-mailben. Ha nincs lehetősége a címke kinyomtatására, postai úton is elküldjük Önnek a szükséges dokumentumokat.

Fontos: A 31 napos visszaküldési lehetőség nem érvényes az egyedi megrendelésre készült termékekre, illetve az ajándékutalványokra.

A visszaküldés a visszaküldési szolgáltatásunkon keresztül ingyenes. Az utánvétes csomagokat nem fogadjuk el. Ha saját maga küldi vissza az árut (pl. postán), a szállítási költséget nem térítjük meg.

A visszaküldést az alábbi címre kell küldeni:
Nain Trading GmbH
Brook 7
20457 Hamburg
Németország

A visszatérítés mindig ugyanazon a fizetési módon történik, mint amit az eredeti vásárlás során használt – például hitelkártyára vagy bankszámlára.

Az Ön törvényes elállási jogát ez az önkéntes visszaküldési lehetőség nem érinti, az attól függetlenül érvényben marad. A törvényes elállási idő alatt kizárólag a jogszabályi feltételek érvényesek. Az önkéntes visszaküldési jog nem korlátozza törvényes szavatossági jogait sem, amelyek teljes mértékben érvényben maradnak.

A vonatkozó feltételekért lásd alább a „Visszaküldési és visszatérítési feltételek” szakaszt.

Visszaküldési és visszatérítési feltételek

Ezek a visszaküldési feltételek nem korlátozhatják vagy zárhatják ki a jogszabályban előírt elállási jogát, ahogy azt fent leírtuk.

A teljes visszatérítéshez az árut eredeti állapotban kell visszaküldeni. A visszaküldött termékeknek tisztáknak, használatlanoknak és sértetleneknek kell lennie. A vásárló felelős azért, hogy a terméket megfelelően csomagolja, vagy az eredeti csomagolásban, vagy egy azzal egyenértékű biztonságos alternatívában.

A vásárló felelős a termék gondos becsomagolásáért a visszaküldéshez, hogy elkerülje a szállítás miatti károkat.
Ha a termék nem a megkövetelt állapotban kerül visszaküldésre, fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk azt. Ilyen esetben a terméket visszaküldjük a vásárlónak, a szállítási költséget pedig neki kell állnia.

A visszatérítések az eredeti vásárlásnál használt fizetési móddal történnek.
Ha ajándékkártya került felhasználásra, a megfelelő összeget visszatérítjük a kártya egyenlegére.

Bármilyen eltérés e feltételektől csak az ügyfél és a Nain Trading GmbH közötti kifejezett megállapodás alapján lehetséges.

Törvényes jótállás

Jogszabályi kötelezettségünk, hogy a termék leírásának és a magyar fogyasztóvédelmi előírásoknak megfelelő árut szállítsunk.

A törvényes jótállás a jogszabályban meghatározott hibás termékekre vonatkozik. Nem terjed ki a helytelen használat (pl. balesetek, hanyag kezelés, ápolási utasítások figyelmen kívül hagyása) vagy a normál kopás okozta károkra.

A Nain Trading GmbH fenntartja a jogot, hogy visszautasítsa a jótállási igényt, ha az ellenőrzés alapján megállapítja, hogy a termék nem minősül hibásnak. Ilyen esetben a terméket visszaküldjük a vásárlónak, a szállítási költséget pedig a vásárló viseli.

A jótállási igényeket a hiba felfedezését követő ésszerű időn belül kell benyújtani, de legkésőbb a termék átvételétől számított két éven belül.

Az igény benyújtásához kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és küldje el a hiba leírását és képeit. Szükség esetén termékellenőrzés szükséges – ebben az esetben a Nain Trading GmbH által biztosított visszaküldési címkét kell használni. Ennek elmaradása esetén a visszaküldés költségei a vásárlót terhelik.

Felhívjuk figyelmét: A kézzel készített termékeknél előfordulhatnak apró egyedi eltérések, amelyek nem minősülnek hibának. Vintage, félig antik vagy antik szőnyegek esetében a normál használatból eredő kopás, korábbi tulajdon vagy a leírásban szereplő jellemzők nem számítanak hibának.

5 év garancia kézzel csomózott szőnyegekre

Ha másként nem jelezzük, a Nain Trading GmbH 5 év garanciát vállal a kézzel csomózott szőnyegekre a szerződéskötéstől (számla dátumától) számítva.

Érvényességi kör:
A garancia minden új kézzel csomózott szőnyegre érvényes. Kivételt képeznek a szövött szőnyegek és a „Loom” megjelölésű gépi csomózású szőnyegek. A garancia a csomók, rojtok és szálak tartósságára vonatkozik normál otthoni használat mellett. Nem fedezi a helytelen használatból eredő károkat (pl. foltok, vegyszerek, háziállatok). A törvényes szavatossági jogok érintetlenek maradnak.

Garancia érvényesítése:
Garancia esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon, e-mailben vagy postán: Nain Trading GmbH, Brook 7, 20457 Hamburg, Németország, [email protected], telefon: +49 40 334 600 873. A garancia ügyintézéséhez szükségünk van a számlájára. Ügyfélszolgálatunk szívesen egyeztet Önnel a további lépésekről.

Garanciális szolgáltatás:
Szakértőink megítélése alapján a szőnyeget ingyenesen megjavítjuk vagy egy azzal egyenértékűre cseréljük az Ön beleegyezésével.

Vállalatok az EU-n belül

Németországon kívüli, érvényes EU-s adószámmal rendelkező üzleti ügyfeleknek nettó áron értékesítünk, az egyszerűsített áfa-levonás szabályai szerint. Az áfa automatikusan levonásra kerül a rendelés során, ha megadja az érvényes adószámát.

Szállitási károk

Felelősséget vállalunk a szállítás közben keletkezett sérülésekért, amíg azok eljutnak Önhöz vagy egy felhatalmazott címzetthez.
Az átvétel után Ön viseli a felelősséget a visszaküldésért vagy továbbszállításért.
Látható sérüléseket az átvételkor haladéktalanul jelezni kell a fuvarozónak (pl. UPS, FedEx, DPD, DHL), és írásban dokumentálni.
Rejtett sérüléseket, melyek később derülnek ki, 7 napon belül kell bejelenteni a fuvarozónak.
Kérjük, értesítse ügyfélszolgálatunkat is, hogy segíthessünk Önnek a kárigény rendezésében.

Hitelességi bizonyítványok

Valamennyi kézzel csomózott szőnyegre garantáljuk a csomózás hitelességét. A 81 908Ft értéket meghaladó rendelések esetén digitális hitelesítési tanúsítványt állítunk ki, amelyet a kiszállítás után e-mailben küldünk el. A kisebb értékű szőnyegekre kérésre szintén kiállítható tanúsítvány.

Tulajdonfenntartás

Az áruk a teljes fizetés beérkezéséig a mi tulajdonunk maradnak.

Online Vitarendezés

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformát (ODR) biztosít, amely elérhető a következő címen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Nem vagyunk kötelezettek és nem is vagyunk hajlandók fogyasztói békéltető testület előtti eljárásban részt venni.

Egyéb Információk

Ha ezen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezése vagy része érvénytelennek minősül, az nem érinti a további rendelkezések érvényességét.

Amikor megrendelést ad le a naintrading.hu weboldalon, vagy e‑mailben kapcsolatba lép velünk és elektronikus úton kommunikál, Ön beleegyezik abba, hogy tranzakciós dokumentumokat, értesítéseket és egyéb közleményeket elektronikus úton küldjünk el Önnek a jog által engedélyezett mértékben. Ezek az Általános Szerződési Feltételek bármikor megtekinthetők a naintrading.hu címen.

Záró rendelkezések

Ha ön vállalkozó, akkor a magyar jog az irányadó, a nemzetközi áruadásvételről szóló ENSZ-egyezmény (CISG) kizárásával.
Ha ön kerekedelmi teáként működik a Kereskedelmi Törvénykönyv értelmében, közjogi jogi személy vagy közjogi különleges vagyon, akkor a közöttünk lévő szerződéses jogviszonyból eredő minden jogvita kizárólagos illetékessége a cég székhelye.